La storia definitiva delle piattaforme di viaggio online

Con il passaggio dei viaggi online, i consumatori hanno trovato più facile prenotare hotel e voli tramite agenzie di viaggio come Expedia. L'introduzione di questo servizio non solo ha cambiato l'esperienza di viaggio, ma ha anche dato vita a un settore completamente nuovo. Gli sviluppi più importanti degli ultimi 25 anni.

1989

Lo scienziato informatico britannico Sir Tim Berners-Lee ha redatto una proposta per il World Wide Web.

1994

Travelweb ha creato il primo catalogo (e in seguito sistema di prenotazione) di strutture alberghiere. È stato creato dal team di John Davis della Hotel Industry Switch Company. Jeff Greenwald ha dato il via ai travel blog con un articolo intitolato "Cento secondi di solitudine".

1995

Internet Travel Network (ITN) ha affermato di aver gestito la prima prenotazione di biglietti aerei via web. Viator Systems ha lanciato una piattaforma per prenotare tour ed escursioni. Ha mosso i primi passi nell'editoria online. Lonely Planet ha mosso i primi passi nella pubblicazione online di guide di viaggio. Ha ispirato la nascita di molti marchi del settore turistico.

1996

Microsoft ha creato una piattaforma online per cavalcare l'onda del successo, chiamandola Expedia. Molti imitatori si sono affacciati sul mercato e ora numerosi marchi dominano sia il settore dei viaggi di piacere che quello dei viaggi d'affari. Larry Page e Sergej Brin hanno inaugurato un nuovo modo di catalogare qualsiasi cosa sul web con un motore di ricerca chiamato Google. I fornitori di servizi di viaggio hanno speso miliardi in pubblicità. EasyJet e Ryanair, nuove compagnie aeree low cost, sono entrate nel mercato europeo e hanno promosso i propri siti web per la prenotazione dei voli.

1998

Lastminute.com È emerso come il marchio dell'epoca. Ha lanciato la sua divertente esperienza di acquisto di viaggi online in Europa. Ora Travelocity ne ha acquisito il controllo.

1999

FareChase nacque e divenne un importante motore di ricerca per viaggi online. Successivamente fu acquisito da Yahoo.

2000

Un'attività commerciale locale situata sopra una pizzeria ha lanciato TripAdvisor, dando inizio a una vera e propria rivoluzione nel settore alberghiero. I viaggiatori hanno iniziato a lasciare recensioni sugli hotel, facilitando così la scelta per gli altri viaggiatori.

2001

Una delle tante conseguenze indesiderate degli attentati dell'11 settembre si è concretizzata quando i fornitori si sono resi conto che il web è un mezzo estremamente efficiente per smaltire le scorte invendute.

2004

Priceline ha acquistato Active Hotels e poi Booking.com Un anno dopo, iniziò a dominare l'ecosistema dei viaggi. Lo studente di Harvard Mark Zuckerberg lanciò Facebook, il social network che ha ispirato intere generazioni a condividere le proprie esperienze di viaggio. Oggi la maggior parte delle aziende ha una pagina aziendale su Facebook.

2007

Sebbene non direttamente, Apple è stata responsabile dell'evoluzione dei viaggi online. Gli utenti hanno avuto accesso al web tramite dispositivi mobili. Migliaia di app legate ai viaggi sono poi nate in seguito.

2008

Air Bed And Breakfast ha aperto la strada a una seconda ondata di marchi di viaggi online, introducendo gli affitti a breve termine in un marketplace web. In seguito ha cambiato nome in Air Bnb.

2009

Twitter ha preso piede e ha ispirato la messaggistica e l'interazione in tempo reale tra viaggiatori e marchi del settore turistico.

2010

Google ha intensificato il suo interesse per il settore e ha acquisito ITA Software. L'accordo ha scatenato un acceso dibattito, tuttora in corso.

2011

Hotel Tonight ha dato il via a una tendenza di marchi di viaggi che probabilmente non sarebbero potuti esistere prima dell'avvento dei servizi mobili: la possibilità di prenotare hotel in giornata tramite cellulare.

2012

KLM ha deciso che l'unico modo per capire come usare i social media in modo efficace è sperimentare. Il progetto di punta è stato Meet & Servizio di selezione dei posti, un sistema che permette di scegliere i posti a sedere in base ai profili social.

Le agenzie di viaggi online (OTA) hanno fatto passi da gigante e non si sono fermate. La ricerca di soluzioni sempre più semplici per conquistare il mercato dei viaggiatori è in continua evoluzione. Tra le più grandi aziende di viaggi online troviamo Expedia, Travelocity e Orbitz, che detengono la quota di mercato maggiore. Anche le app per dispositivi mobili si contendono una fetta di mercato.

Oggigiorno, un tipico sito di viaggi presenta le seguenti categorie:

• Voli
• Hotel
• Noleggio auto
• Pacchetti vacanza
• Crociere
• Offerte e destinazioni
• Mappe Viaggi d'affari

Alcuni siti web permettono persino di fare offerte per voli e hotel, riuscendo ad accaparrarseli a prezzi molto più bassi. L'unico limite è la flessibilità delle date. Sono stati introdotti motori di ricerca verticali come Kayak, specifici per il settore viaggi. Questi motori scandagliano Internet alla ricerca delle migliori informazioni per l'utente, ma sono disponibili solo in alcune categorie, come tariffe e hotel, e limitati ad alcune destinazioni. Farecast.com Può prevedere il prezzo dei biglietti aerei e avvisarti se la tariffa diminuirà. Pertanto, potrebbe farti risparmiare denaro grazie alle previsioni. Oggigiorno stanno nascendo molti siti di recensioni, quindi le persone potrebbero aver bisogno di un motore di ricerca focalizzato sulle recensioni. Kango afferma di essere al lavoro su questo aspetto. La versione beta è disponibile e permette di cercare recensioni in base alle esigenze del consumatore tramite parole chiave.