CONTENTS
Perché i voli vengono cancellati: oltre 10 motivi a cui prestare attenzione
Sappiamo tutti quanto possa essere frustrante quando i nostri voli vengono cancellati. Ecco perché a volte scegliamo biglietti più costosi o una compagnia aerea di categoria superiore.
Tuttavia, le ragioni perché i voli vengono cancellati sono più complicate di così.
A volte, la situazione può sfuggire completamente al controllo della compagnia aerea. In questi casi, noti anche come circostanze straordinarie (condizioni meteorologiche avverse, disordini politici, malore di un passeggero, ecc.), il passeggero non avrebbe diritto ad alcun risarcimento.
Analizziamo insieme cosa ti impedisce di raggiungere la tua destinazione in tempo (o addirittura di arrivarci del tutto).
Cosa fare se il tuo volo viene cancellato
Basta chiedere, ti aiuteranno. Ma ricorda di mantenere la calma! Foto di Evangeline Shaw su Unsplash
Per cominciare, contatta il servizio clienti o la hotline della compagnia aerea il più rapidamente possibile per conoscere le alternative. La velocità è ora fondamentale. Le altre opzioni includono gli sportelli degli agenti della compagnia aerea,
Possono fornirti informazioni su voli alternativi, possibilità di riprenotazione, risarcimenti o assistenza di cui potresti aver bisogno. Prepara i dati della tua prenotazione e le informazioni relative alla tua assicurazione di viaggio.
Su questo argomento, consulta il tuo fornitore di assicurazione di viaggio Se ne possiedi una, informati sulla tua copertura per i voli cancellati e se hai diritto al rimborso delle spese.
La compagnia aerea probabilmente ti prenoterà un altro volo. A volte, la destinazione di partenza sarà diversa e dovrai raggiungerla autonomamente (e dovrai anche sostenere le spese di tasca tua).
Per gestire la situazione senza intoppi, è meglio mantenere la calma, raccogliere tutte le informazioni necessarie e rimanere in costante contatto con la compagnia aerea.
Condizioni meteorologiche avverse
Le condizioni meteorologiche sono la causa principale della maggior parte delle cancellazioni dei voli. Foto di Dmitry Vereshchagin - stock.adobe.com
Temporali violenti, nebbia fitta, scarsa visibilità e bufere di neve possono avere un impatto significativo sulle operazioni di volo. Questi elementi meteorologici presentano diverse difficoltà e problematiche, che spesso si traducono in cancellazioni, ritardi e misure di sicurezza.
Temporali, uragani e cicloni rappresentano tutti una seria minaccia per le operazioni aeree. Queste tempeste creano condizioni turbolente con forti venti, piogge torrenziali e la possibilità di tornado.
La nebbia fitta e la scarsa visibilità creano difficoltà che spesso causano cancellazioni e ritardi dei voli. I piloti si avvalgono di strumenti e criteri di visibilità per decidere se è sicuro iniziare o proseguire un volo.
In condizioni di nebbia, tecnologie avanzate come i sistemi di atterraggio strumentale (ILS) e i sistemi radar migliorano la navigazione e la consapevolezza della situazione.
Tempeste di neve e bufere di neve causano devastazione, soprattutto nelle zone soggette a condizioni meteorologiche invernali estreme. Alla fine del 2022, una tempesta invernale ha causato Circa 2.500 voli cancellati in un solo giorno in tutti gli Stati Uniti..
Quando le condizioni meteorologiche sono troppo avverse, i voli vengono solitamente deviati o posticipati. I clienti arrabbiati sono comunque di gran lunga preferibili a quelli feriti. Inoltre, non saranno penalizzati per questo motivo.
A volte, a causa di circostanze sfortunate, non si ottiene nemmeno un rimborso, come nel caso di una famiglia il cui viaggio a Disneyland è stato cancellato.
Malfunzionamento tecnico
Quando i sistemi o gli strumenti vanno in tilt, volare è una pessima idea. Foto di Bostan Natalia - stock.adobe.com
Le problematiche tecniche negli aeromobili possono includere una vasta gamma di guasti che interessano diversi sistemi e componenti. Malfunzionamenti dei sensori, guasti ai sistemi idraulici, interruzioni delle comunicazioni e persino guasti ai sistemi essenziali di controllo del volo sono tutti esempi di anomalie.
Questi problemi possono interessare qualsiasi componente, dall'avionica e dai sistemi elettrici ai motori e al carrello di atterraggio. Pertanto, rappresentano seri rischi per le operazioni di volo e la sicurezza dei passeggeri.
Ecco perché i sistemi avanzati di monitoraggio di bordo sono fondamentali negli aerei moderni per rilevare e segnalare ai piloti eventuali problemi tecnici.
Queste tecnologie monitorano costantemente numerosi fattori e offrono dati in tempo reale sullo stato di salute e sulle prestazioni del velivolo. Questi sistemi di monitoraggio sono in grado di rilevare potenziali difetti o comportamenti anomali in diverse aree grazie all'utilizzo di sensori e strumenti diagnostici avanzati.
I piloti vengono quindi avvisati tramite indicatori di allarme, che consentono loro di adottare le misure appropriate, come passare ai sistemi di backup, avviare le procedure di emergenza o richiedere assistenza per le riparazioni.
Anche se potrebbe non sembrare grave, è perché non abbiamo familiarità con la situazione. Ad esempio, l'impatto di un problema informatico sulla Southwest Airlines è stato devastante.
Nell'aprile 2023, i passeggeri di centinaia di voli Southwest non sono stati in grado di proseguire il loro viaggio. Secondo quanto annunciato da Southwest, la causa era da attribuirsi a "problemi di connessione dati". Fortunatamente, il problema è stato risolto rapidamente, circa due ore dopo. In molti casi, la velocità non era così elevata.
Manutenzione non programmata
Per garantire la massima sicurezza, gli aerei devono essere in perfette condizioni. Foto di Chalabala - stock.adobe.com
Ancor prima che i piloti si siedano in cabina di pilotaggio, potrebbe verificarsi un problema durante le ispezioni pre-volo o le procedure quotidiane.
Questi problemi possono variare da piccoli inconvenienti a guasti gravi che richiedono un intervento immediato. Quando si tratta di gestire la manutenzione non programmata nei tempi previsti, le compagnie aeree si trovano ad affrontare una serie di ostacoli.
La disponibilità di pezzi di ricambio, attrezzature specializzate e personale di manutenzione qualificato può avere un impatto sostanziale sulla tempistica delle riparazioni.
In alcune circostanze, questi materiali possono essere difficili da reperire, causando ritardi nella procedura di restauro.
Inoltre, il coordinamento dei piani di manutenzione e la gestione dell'allocazione delle risorse all'interno di una flotta di aeromobili possono presentare problematiche logistiche per le compagnie aeree.
A causa di queste limitazioni, in caso di manutenzione non programmata, le compagnie aeree danno priorità alla sicurezza dei passeggeri rispetto al rispetto degli orari di volo.
La decisione di posticipare o cancellare un volo a causa di un problema meccanico viene presa per garantire che tutte le riparazioni necessarie siano completate e che l'aeromobile sia sicuro per il volo.
È importante sottolineare che questa enfasi sulla sicurezza riflette l'impegno del settore per il comfort dei passeggeri.Nel 2022, diversi voli di Flair, una compagnia aerea regionale canadese, furono cancellati a causa di tre aerei fuori servizio, due dei quali dovevano essere programmati per la manutenzione.
Pacchi o oggetti sospetti/Minacce terroristiche
Una borsa sospetta lasciata incustodita potrebbe benissimo far scattare un allarme di sicurezza. Foto di Viktorua - stock.adobe.com
La presenza di merci o oggetti sospetti crea notevoli problemi anche per la sicurezza aerea. Questo perché l'elevato numero di persone presenti negli aeroporti rende questi luoghi obiettivi privilegiati per il terrorismo.
Questi oggetti possono rappresentare una potenziale minaccia, ad esempio la presenza di ordigni esplosivi o sostanze stupefacenti. Individuare e gestire tali oggetti è fondamentale per garantire la sicurezza dei passeggeri e l'integrità del settore aeronautico.
Sono in vigore protocolli e procedure per identificare e gestire correttamente pacchi o oggetti sospetti.
Per identificare potenziali minacce, tutti i bagagli e le merci sono sottoposti a rigorosi controlli che includono la scansione a raggi X e ispezioni manuali. Vengono inoltre impiegate unità di rilevamento di esplosivi, comprese squadre cinofile addestrate, per migliorare le capacità di rilevamento e la precisione nell'identificazione di materiali sospetti.
Analogamente a quanto avviene nella gestione delle minacce terroristiche, gli aeroporti devono coordinarsi con le forze dell'ordine per ottimizzare il sistema di sicurezza. Quando viene rinvenuto un oggetto sospetto, il personale aeroportuale e di sicurezza allerta tempestivamente le forze dell'ordine e collabora con esse per analizzare la situazione, raccogliere prove e determinare la migliore linea d'azione.
Ben 100 passeggeri sono stati interessati dalla cancellazione del volo a causa di un piccolo problema un dispositivo sospetto in un bagaglio registrato all'aeroporto di University Park.
Anche se sicuro come il Giappone, questo paese non è esente da minacce terroristiche. Un volo nazionale della Jetstar, nel gennaio del 2023, è stato cancellato a causa di un minaccia di bomba
Carenza di personale
A volte non ce ne sono abbastanza di questi ragazzi. Foto di Blake Guidry su Unsplash
La carenza di personale o problemi di programmazione possono interrompere le operazioni delle compagnie aeree, causando ritardi, cancellazioni e la necessità di riassegnazioni.
Prima di incolpare le compagnie aeree, è bene sapere che ci sono diverse ragioni.
La carenza di personale di bordo può essere causata da diverse circostanze, tra cui malattie improvvise tra i membri dell'equipaggio, vincoli imposti dalle normative sul riposo del personale e modifiche dell'ultimo minuto ai piani di volo.
Questi eventi imprevisti potrebbero interrompere la programmazione del personale di volo, rendendo difficile per le compagnie aeree mantenere la continuità operativa.
Le compagnie aeree si impegnano al massimo, attraverso diverse strategie, per alleviare la carenza di personale. Per ridurre al minimo l'impatto sulle operazioni di volo, predispongono piani di emergenza che includono membri dell'equipaggio di riserva o soluzioni alternative per la gestione del personale.
Per massimizzare l'utilizzo dell'equipaggio e mantenere un organico efficiente, vengono adottate strategie di gestione delle risorse dell'equipaggio (CRM). Questo programma incoraggia la collaborazione tra i membri dell'equipaggio per garantire il regolare svolgimento delle operazioni di volo.
Nel febbraio 2023, in soli 5-6 giorni, quattro voli per il Canada o per l' U.S. sono stati cancellati da Air India a causa della carenza di personale. È un problema reale, il Si dice addirittura che alla FAA manchino 3.000 dipendenti..
Violazioni della sicurezza
Le violazioni della sicurezza aeroportuale mettono in luce potenziali falle nei sistemi di sicurezza che possono compromettere la sicurezza dei passeggeri e le operazioni di volo.
L'accesso non autorizzato a luoghi ad accesso limitato o il contrabbando di prodotti proibiti sono esempi di violazioni della sicurezza che richiedono forti contromisure.
Questi scenari possono avere gravi conseguenze, come ritardi dei voli, evacuazioni o l'adozione di ulteriori misure di sicurezza. Le violazioni della sicurezza interrompono il regolare svolgimento delle operazioni e mettono in pericolo i viaggiatori.
Gli aeroporti e le agenzie di sicurezza utilizzano diverse tattiche per migliorare la sicurezza e prevenire le violazioni. Telecamere di sorveglianza, sistemi di controllo degli accessi e sistemi di identificazione biometrica sono tra le tecnologie avanzate impiegate a tal fine.
Grazie a queste straordinarie tecnologie, il tasso di violazioni della sicurezza si è ridotto significativamente nel corso degli anni. Tuttavia, è molto difficile evitarle completamente.
Nell'ottobre del 2022, migliaia di passeggeri sono stati colpiti da una violazione della sicurezza all'aeroporto di Melbourne. Questo è successo semplicemente perché un passeggero è riuscito a salire a bordo di un volo senza essere sottoposto ai controlli di sicurezza.
disordini politici
Quando le cose sono andate troppo oltre. Foto di Julien Maculan su Unsplash
L'instabilità politica, i disordini civili o le ostilità in una regione possono avere un impatto considerevole sulle operazioni aeree. Di fronte a sconvolgimenti politici o conflitti, le compagnie aeree e le autorità aeronautiche adottano una serie di precauzioni per salvaguardare la sicurezza dei passeggeri e dell'equipaggio.
Ciò implica un attento monitoraggio della situazione a terra, la stima del livello di rischio e l'adozione di decisioni operative di volo ponderate. A seconda delle dimensioni dell'evento, verranno implementate diverse opzioni di sicurezza.
Nel peggiore dei casi, le compagnie aeree potrebbero scegliere di cancellare o reindirizzare i voli verso destinazioni alternative se lo scenario rappresenta una minaccia significativa. Ad esempio, c'erano In Perù sono scoppiate numerose proteste., causando cancellazioni di voli intorno a dicembre 2022.
Guasti al sistema di controllo del traffico aereo
Il cielo azzurro è un luogo più affollato di quanto immaginiamo. Foto di Beckett P su Unsplash
Anche se non riguardano direttamente gli aerei, i guasti ai sistemi di controllo del traffico aereo possono avere conseguenze di vasta portata per le operazioni di volo e la sicurezza.
Questi guasti comprendono una varietà di problemi tecnologici, tra cui interruzioni delle comunicazioni, malfunzionamenti dei radar o del software, ecc. Anche se alcuni di essi non sembrano gravi, tutti possono interrompere il flusso del traffico aereo e mettere a rischio la sicurezza dei passeggeri.
In questi casi, è fondamentale un'azione coordinata con i centri di controllo del traffico aereo vicini. I controllori comunicheranno le informazioni, coordineranno la deviazione dei voli e predisporranno procedure temporanee.
In caso di guasti al sistema, queste collaborazioni possono contribuire a mitigare significativamente i rischi. Proprio all'inizio di quest'anno, Circa 200 voli all'aeroporto di Francoforte sono stati cancellati a seguito del danneggiamento dei cavi a banda larga.
Fallimento o problemi finanziari della compagnia aerea
A volte è la chiusura di una compagnia aerea a causare la cancellazione di un volo. Foto di Autodesk
Le procedure fallimentari possono avere gravi conseguenze per le compagnie aeree e le loro attività.
Quando una compagnia aerea dichiara fallimento, avvia una procedura legale per affrontare i propri problemi finanziari. Le cancellazioni dei voli sono una pratica comune nell'ambito degli sforzi complessivi della compagnia aerea per ridurre i costi, ottimizzare le operazioni e rispettare le norme del tribunale fallimentare.
Le compagnie aeree possono risparmiare sui costi di carburante, manutenzione, personale e altre spese operative cancellando i voli. Ciò consente loro di concentrare le risorse limitate sulle rotte e sui servizi più redditizi, aumentando la probabilità di ripresa finanziaria.
Inoltre, le cancellazioni delle compagnie aeree durante le procedure fallimentari a volte comportano il consolidamento dei voli per semplificare le operazioni e sfruttare al meglio le risorse esistenti. All'inizio del 2023, Flybe ha dovuto cancellare un gran numero dei suoi voli a causa della cessazione delle sue attività commerciali.
azioni di sciopero
Le interruzioni operative dovute a scioperi possono avere un impatto considerevole sulle attività delle compagnie aeree. Foto di boophuket - stock.adobe.com
I partecipanti possono essere piloti, personale di cabina, personale di terra o controllori del traffico aereo. Eventi come questo possono comportare cancellazioni, ritardi o riprogrammazioni dei voli.
Quando i dipendenti scioperano, potrebbe essere necessario un maggior numero di personale qualificato per gestire i voli. Queste interruzioni possono avere conseguenze di vasta portata, che si ripercuotono non solo sulla compagnia aerea interessata, ma anche sui voli in coincidenza, sugli accordi di codeshare e sull'intera pianificazione dei viaggi dei clienti.
Per garantire il comfort dei clienti, le compagnie aeree possono predisporre soluzioni di viaggio alternative. Queste includono la riprenotazione dei clienti interessati su altri voli, l'organizzazione di trasporti terrestri o alloggi e l'offerta di rimborsi o risarcimenti in conformità con le leggi e i regolamenti della compagnia aerea.
Sorprendentemente, non è così raro come molti pensano. Venerdì 21 ottobre 2022, Per 24 ore, i controllori del traffico aereo e il personale di assistenza a terra hanno scioperato in un aeroporto italiano per protestare contro il pagamento degli stipendi e l'orario di lavoro.
Con le controversie sindacali che hanno interessato il Regno Unito tra il 2022 e il 2023, molti aeroporti britannici non hanno fatto eccezione. Per saperne di più sugli scioperi, clicca qui. Qui.
Mancanza di aerei
Il numero di passeggeri aumenta, ma il numero di aerei rimane sostanzialmente invariato. Foto di tan4ikk - stock.adobe.com
Le cancellazioni dei voli possono verificarsi quando non vi è un numero sufficiente di aeromobili disponibili a causa di una serie di variabili e condizioni.
Come accennato in precedenza, la manutenzione degli aeromobili è una causa frequente. In questi casi, se non sono disponibili aerei alternativi, i voli possono essere cancellati.
Eventi imprevisti che compromettono le operazioni delle compagnie aeree sono un altro fattore che contribuisce alla carenza di aerei disponibili. Gli ordini di blocco a terra emessi dalle autorità aeronautiche, le crisi globali o i disastri naturali sono esempi di tali incidenti.
Ad esempio, durante un'epidemia globale, la disponibilità della flotta delle compagnie aeree può essere limitata a causa della minore domanda, di vincoli di bilancio o di restrizioni di viaggio imposte dai governi. In tali casi, le compagnie aeree potrebbero essere costrette a cancellare voli per mancanza di aerei al fine di soddisfare la minore domanda o rispettare gli standard normativi.
Le cancellazioni dei voli possono essere causate anche da limiti di flotta. Le compagnie aeree dispongono di un numero limitato di aerei nella loro flotta e, durante le stagioni di punta o i periodi di maggiore domanda, gli aerei disponibili potrebbero non essere sufficienti per tutti i voli programmati. In questi casi, le compagnie aeree potrebbero essere costrette a cancellare alcuni voli per dare priorità agli aerei disponibili per le rotte più importanti o più richieste.
In un articolo pubblicato da CBSNews nel 2022, Kit Darby, fondatore di Kit Darby Aviation Consulting, si aspettava numerose cancellazioni di voli durante la settimana del 4 luglio. Purtroppo, secondo la sua esperienza, non si è trattato di un problema isolato, bensì di un problema ricorrente.
Emergenza medica del passeggero
Il volo potrebbe dover essere interrotto anche qualora i passeggeri necessitino di cure mediche. Foto di Nitiphol - stock.adobe.com
Le emergenze mediche che coinvolgono i passeggeri possono verificarsi inaspettatamente durante i voli e potenzialmente interrompere le operazioni di volo.
Si va da lievi malesseri o fastidi a disturbi più gravi che richiedono un intervento medico d'urgenza.
Curiosità: Le prime assistenti di volo donne furono è richiesto che siano infermieri registrati.
Quando si verifica un'emergenza medica a bordo, le compagnie aeree e i membri dell'equipaggio di cabina si trovano ad affrontare difficoltà estreme. Devono non solo garantire il benessere del passeggero coinvolto, ma anche mantenere la sicurezza e la puntualità del volo.
Le procedure in questi casi prevedono di contattare l'equipaggio di volo, coordinarsi con il personale medico a terra e trovare un modo per aiutare i passeggeri in difficoltà.
Nell'aprile 2023, Un volo EasyJet è stato cancellato poiché un passeggero non si sentiva bene e necessitava di cure mediche.
Nota: Se vi ammalate e dovete cancellare il vostro viaggio, contattate direttamente la compagnia aerea e informatevi della vostra situazione. Vi guideranno attraverso la procedura di cancellazione e vi informeranno su eventuali costi o politiche di rimborso applicabili.
Alcune compagnie aeree potrebbero richiedere ulteriore documentazione, come ad esempio un certificato medico, quindi siate pronti a fornirla se necessario.
FAQ
1. Se una compagnia aerea cancella il tuo volo, a cosa hai diritto?
Il risarcimento per un volo cancellato è determinato da una serie di criteri, tra cui le regole della compagnia aerea, il motivo della cancellazione e le leggi o i regolamenti applicabili.
In determinate circostanze, potresti avere diritto a un risarcimento o a soluzioni di viaggio alternative, soprattutto in situazioni che rientrano nel controllo della compagnia aerea (problemi di manutenzione, carenza di personale, ecc.).
In caso di condizioni estreme al di fuori del controllo della compagnia aerea, come ad esempio condizioni meteorologiche avverse o limitazioni del controllo del traffico aereo, potrebbe non essere previsto alcun risarcimento.
2. Perché vengono cancellati così tanti voli?
Come potete vedere, sono numerose le ragioni che possono causare questo inconveniente. Anche se ognuna di esse non ha un'alta probabilità di verificarsi, la loro somma contribuisce a determinare il problema.
E il motivo principale non è il tempo, è il carenza di personale. Dopo la pandemia, quasi due anni di domanda di viaggi repressa esplodono e sembra che l'industria aeronautica non riesca a recuperare. C'è una carenza di equipaggi, aerei, addetti aeroportuali e anche il personale della FAA.
3. Quale aeroporto ha registrato il maggior numero di voli cancellati?
Qui sotto ci sarebbero due elenchi di aeroporti nel U.S. e l'Europa nel 2022:
IL U.S:
- Aeroporto Internazionale di Buffalo Niagara: 5,55%
- Aeroporto Internazionale della Florida sud-occidentale 5,47%
- Aeroporto LaGuardia 5,19%
- Aeroporto Internazionale di Newark Liberty: 4,82%
- Aeroporto Nazionale Ronald Reagan di Washington: 3,93%
Europa:
- Aeroporto internazionale di Francoforte: 7,8%
- Aeroporto di Schiphol: 5,2%
- Aeroporto di Lisbona: 4,8%
- Aeroporto della Costa Azzurra: 3,4%
- Aeroporto Charles De Gaulle: 3,1%
Alcune considerazioni conclusive
Ci auguriamo che, se vi troverete in una situazione simile la prossima volta, avrete una migliore comprensione dei motivi per cui i voli vengono cancellati.
Potrebbe non dipendere dalle compagnie aeree, quindi mantieni la calma e affronta la situazione. È probabilmente l'unico modo per avere un processo senza intoppi e raggiungere risultati soddisfacenti.
Inoltre, se possibile, informatevi presso le compagnie aeree sulla causa della cancellazione. Con maggiori informazioni, si possono prendere decisioni migliori. più facile da realizzare. Buon viaggio! Speriamo che non vi troviate mai in circostanze simili!
Bui Hoang Hai
Lascia un commento